ISO Certification

Remote Support

Snelle, veilige en efficiënte ondersteuning voor DJM-inkjetoplossingen — waar u ook bent.

DJM biedt remote support om klanten te helpen stilstand te verminderen, technische problemen efficiënt op te lossen
en hun inkjetsystemen zo betrouwbaar mogelijk te laten draaien. Via remote diagnostics en deskundige ondersteuning
kan ons team klanten helpen zonder dat er altijd een bezoek op locatie nodig is.

Efficiënte ondersteuning wanneer u die nodig heeft

In professionele printomgevingen telt elke minuut stilstand. Remote support stelt DJM in staat snel te reageren
wanneer technische ondersteuning nodig is. Onze specialisten kunnen helpen bij het analyseren van problemen,
het geven van advies en het op afstand ondersteunen bij troubleshooting.

Deze aanpak helpt klanten tijd te besparen, onnodige reisbewegingen te beperken en sneller deskundige ondersteuning
te ontvangen dan vaak mogelijk is met uitsluitend ondersteuning op locatie.

Hoe remote support helpt

Remote support is ontworpen om technische ondersteuning toegankelijker en effectiever te maken. Afhankelijk van
de situatie kan DJM klanten ondersteunen met diagnostics, systeemcontroles, softwaregerelateerde vragen en
begeleiding voor lokale operators of serviceteams.

  • Snellere reactie op technische vragen en serviceverzoeken
  • Remote diagnostics om problemen efficiënt te identificeren
  • Begeleiding voor operators, technici en lokale serviceteams
  • Verminderde noodzaak voor onnodige bezoeken op locatie
  • Minder stilstand en een hogere systeembeschikbaarheid
  • Ondersteuning door DJM-specialisten met diepgaande inkjetkennis

Veilige remote ondersteuning

DJM begrijpt dat remote toegang en technische ondersteuning een zorgvuldige en veilige aanpak vereisen.
Remote support wordt alleen ingezet wanneer dit passend is en gebeurt altijd in overleg met de klant.
Ons doel is om effectieve ondersteuning te bieden met respect voor de systemen, procedures
en beveiligingseisen van de klant.

We werken samen met klanten om de beste manier van ondersteuning te bepalen, of dat nu via
remote diagnostics is, directe communicatie met operators of samenwerking met lokale servicepartners.

Ondersteuning voor klanten wereldwijd

DJM ondersteunt klanten in internationale productieomgevingen. Remote support maakt het mogelijk
om klanten in verschillende regio’s en tijdzones te helpen, zodat zij de continuïteit van hun
printprocessen kunnen waarborgen.

Door remote expertise te combineren met lokale servicecapaciteiten kan DJM praktische ondersteuning
bieden die zowel efficiënt als schaalbaar is.

Remote support en duurzaamheid

Remote support draagt ook bij aan een duurzamere manier van werken. Door problemen waar mogelijk
op afstand op te lossen, kan DJM helpen reisbewegingen te verminderen, onnodig transport te beperken
en klanten op een efficiëntere manier te ondersteunen.

Dit maakt deel uit van DJM’s bredere inzet voor praktische innovatie, verantwoorde service en
continue verbetering.

Ondersteuning nodig?

Heeft u ondersteuning nodig bij een DJM-inkjetoplossing, neem dan contact op met ons supportteam.
We beoordelen uw verzoek en bepalen de meest effectieve manier om u te helpen.

Neem contact op met DJM Support